近年來,贛州市衛生計生綜合監督執法局以“行走的辦公室”為創新理念,積極開展零距離服務企業行動,通過主動上門、精準指導、現場辦公等方式,將監管與服務深度融合,切實優化營商環境,助力企業高質量發展。
“行走的辦公室”并非傳統意義的固定辦公場所,而是執法人員深入企業一線,面對面了解企業需求,點對點解決實際問題。贛州市衛生計生綜合監督執法局組織專業隊伍,定期走訪醫療衛生機構、公共場所、學校、企業等單位,針對衛生計生政策法規、行業標準、疫情防控等關鍵環節,提供現場咨詢、技術指導和合規檢查服務。例如,在醫療機構監督中,執法人員不僅檢查醫療廢物處理、消毒隔離等措施落實情況,還結合實際情況提出改進建議;在公共場所衛生管理中,重點指導通風系統、水質安全等細節,幫助企業規避風險。
這一創新模式的核心在于變被動監管為主動服務。以往企業遇到問題時,往往需要自行前往相關部門咨詢或申請檢查,耗時費力。如今,執法人員主動“走出去”,將辦公室“搬”到企業現場,實現問題早發現、早解決。同時,通過零距離溝通,執法局能更精準地把握企業痛點,例如在計生服務方面,針對企業員工健康需求,提供個性化宣傳和指導;在衛生監督中,幫助企業完善管理制度,提升自身管理水平。
“行走的辦公室”還注重實效和反饋。執法局建立了服務臺賬,記錄每次走訪的企業情況、問題清單及解決進展,并定期回訪評估效果。企業普遍反映,這種模式不僅提高了辦事效率,還增強了雙方的信任與合作。一位企業負責人表示:“執法人員上門指導,讓我們對衛生計生政策有了更清晰的理解,避免了違規風險,真正感受到了政府的貼心服務。”
贛州市衛生計生綜合監督執法局結合數字化手段,拓展服務渠道。通過微信平臺、在線咨詢等工具,與企業保持常態化聯系,及時推送政策更新和行業動態,確保服務不斷線。未來,該局計劃進一步擴大“行走的辦公室”覆蓋范圍,納入更多行業和領域,推動衛生計生監督工作向更高效、更人性化方向發展。
贛州市衛生計生綜合監督執法局的“行走的辦公室”實踐,體現了新時代政府服務理念的轉變,以零距離、接地氣的方式,為企業排憂解難,促進了衛生計生事業的健康發展,也為其他地區提供了可借鑒的經驗。這一舉措不僅提升了監管效能,更彰顯了以人為本、服務至上的宗旨,為構建和諧社企關系注入了新活力。